Os serviços estão presentes na rotina, no dia a dia das pessoas. Serviços são os diferentes tipos de varejo, os milhares de desdobramentos da educação, da saúde, da cultura, de mobilidade, de cuidado e bem-estar, de alimentação. Uma loja de roupa, uma clínica médica, um posto de saúde, uma escola, o táxi, o cinema e um teatro são todos serviços. 

É fácil lembrar de experiências de serviços que não deram certo - a tentativa de comprar uma passagem, um pedido de assistência para um produto ou serviço que parou de funcionar, aquele agendamento que tem que ser feito por telefone ou aquele contrato que você simplesmente não consegue cancelar. E aí que entra o papel do profissional que atua com design do serviço: utilizar os métodos de inovação e desenvolvimento de projetos pelo design, para ajudar a olhar de forma prática e clara para a experiência do/a usuário/a.

Talvez você já tenha lido sobre Design de Serviço, feito algum curso ou workshop, mas ainda não se sente seguro para começar um projeto, porque mesmo as principais referências não são muito claras em relação a como executar um projeto real.

Então, decidi criar este curso e te ensinar, passo a passo, como executar um projeto de design de serviço do início ao fim, e te ajudar a ganhar repertório e autonomia para desenvolver seus próprios projetos.