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Donald Norman, conhecido como o pai da usabilidade, disse recentemente que acredita que "o Design de Serviço é a base do futuro". Mais do que criar belos produtos, devemos pensar melhores experiências e interações com as pessoas. Essa área tem crescido e tornou-se uma abordagem importante para ajudar empresas, organizações e governos a inovarem.
Provavelmente você já tenha participado de alguma dinâmica, oficina ou curso que falava sobre Design Thinking e percebeu que existe um grande potencial de aplicação na sua área, mas não sabe exatamente como começar ou como se aprofundar no assunto.
Então desenvolvi este curso para te ajudar a compreender o tema e, principalmente, as oportunidades que existem para o seu campo de atuação, para entrar no mercado ou para gerar um impacto positivo.
Para quem é o curso
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Descubra os principais conceitos e aplicações do design de serviço, em uma jornada organizada especialmente para quem está procurando ter um primeiro contato com o tema.
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Conheça os principais livros, autores e cursos em design de serviços no Brasil e no Mundo.
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Saiba quais são as principais oportunidades para atuar na área, assim como as principais empresas de design e os primeiros passos para aplicar os conhecimentos no seu campo de atuação.
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Entenda quais são os papéis de um designer de serviço e como você pode aproveitar as suas habilidades para entrar na área.
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Aprenda com cases reais, em aplicações em diferentes segmentos, e que trazem em comum o foco em impacto social.
Jornada do Curso:
MÓDULO 01
O QUE É DESIGN DE SERVIÇO
Conteúdos:
- Era dos Serviços
- Objetivos do Design de Serviço
- Abordagem do Design Thinking
Apresentação de Casos e Aplicações
MÓDULO 02
COMO PROJETAR EXPERIÊNCIAS
Conteúdos:
- Princípios do Serviço
- Jornadas
- Usuários Extremos
Apresentação de Casos e Aplicações
Complete 100% do curso e ganhe seu primeiro certificado da Talking City
MÓDULO 03
COMO E ONDE ATUAR
Conteúdos:
- Principais aplicações e setores investindo
- Papéis e habilidades necessárias
- Guia de cursos disponíveis e empresas
Apresentação de Casos e Aplicações
Aulas
Gravadas
no modelo
assíncrono
Área para comentários com moderação das dúvidas
Acesso a conteúdos com referências do setor
Conteúdo baseado em teoria, conectado a cases e exemplos de aplicação
Inclui
Certificado
de Conclusão
Aprovado e Recomendado pelos alunos(as):
Mari Pelli
Empreendedora
"Este curso me ajudou muito a entender sobre os fundamentos do design de serviços e forneceu ferramentas e inspirações muito importantes que eu já estou aplicando no meu dia-a-dia de trabalho. Conteúdo riquíssimo, oportunidade de se conectar com uma rede de profissionais muito interessante e seguir evoluindo no tema."
Carol Avari
Empreendedora
"De uma forma simples e profunda a Carla colocou todas as cartas do jogo na mesa: do conceito, passando por práticas e cases, até um overview do mercado. Muito além de uma introdução ao assunto, um olhar de ponta a ponta que desmistifica o design de serviço e traz todas as informações e premissas necessárias para quem quer se aprofundar na área."
Danilo Oliveira
Publicitário
"Eu AMEI o curso, de verdade. Foi muito acima das minhas expectativas e me fez repensar diversos pontos da minha carreira. Já era familiarizado com os conceitos de Design Thinking, mas agora sinto que agora possuo mais bagagem para discutir e entender melhor os conceitos."
Professora
Carla Link
Fundadora da Talking City e Service Designer
Há 7 anos desenvolvo projetos de inovação social a partir do design, trabalhando na construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar os sistemas urbanos e a qualidade de vida nas cidades.
Ja desenvolvi projetos pela Livework, Grupo Tellus, Maker Brands, BOX1824 e Webcitizen. Nos últimos 3 anos, atuo pela Talking City, atendendo clientes como Fundação Maria Cecilia Souto Vidigal, Prefeitura de São Paulo, Prefeitura de Cotia, FEMAMA, Liga Solidária, entre outros.
Gaúcha, publicitária e Mestre em Design Estratégico, também sou TEDxSpeaker, palestrante e professora do IED-SP, Tera, Unisinos e ESPM.
Experiência acadêmica e no desenvolvimentos de projetos para órgãos públicos, Fundações, organizações Sociais e empresas.
10 anos
de experiência com a abordagem da inovação e design thinking
+40 projetos
de design e inovação já realizados pela Talking City
+2000 horas de aulas
Em cursos de graduação, pós-graduação, incompany e cursos de extensão.
+60 palestras
em TEDx, Service Design Day 2020, eventos de inovação, universidades, órgãos públicos e empresas.
O que está incluso:
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Certificado;
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Acesso às aulas gravadas por 6 meses;
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Garantia de 7 dias;
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Referencial Teórico;
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Acesso a uma listagem com as principais referências no tema.
Satisfação garantida
ou seu dinheiro de volta
Até 7 dias depois do pagamento, você pode cancelar por qualquer motivo, e devolvemos todo o valor pago.
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Qual a diferença entre o Curso Fundamentos do Design de Serviço e a Jornada da Inovação?No curso Fundamentos do Design de Serviço, você tem um panorama teórico sobre o tema, aprofundando nos principais conceitos, referências bibliográficas e campos de atuação em DS, passando por 3 módulos e 12 videoaulas. Na Jornada para Inovação você vai aprender a construir um projeto de design de serviço do zero até a sua implementação, passando por 9 módulos de conteúdo e mais de 25 videoaulas
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Quanto tempo tenho de acesso ao curso?6 meses a partir da data de validação da compra.
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Eu nunca tive contato com Design de Serviço, posso fazer?Sim! Vamos te explicar o que é Design de Serviço, seus diferencias e principais aplicações, além de mostrar uma série de cursos existentes na área, uma bibliografia básica para começar e uma listagem de empresas nacionais e internacionais.
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Eu já atuo com Design de Serviço, faz sentido?Sim! Uma ótima forma de você se reciclar e conhecer cases.
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Qual a carga horária do curso?O curso tem uma carga horária de 10 horas - considerando 2 horas de videoaulas gravadas por módulo + leituras e conteúdos complementares. O curso foi organizado em vídeos curtos para facilitar a inclusão dos mesmos na sua rotina - na hora do almoço, um pausa e/ou a noite.
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Vou ganhar um certificado?Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de 10 horas de conclusão da Talking City. O certificado é gerado e baixado pela própria plataforma do hotmart.
©2020 por Talking City.
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